קידום אתרי מסחר: כל מה שחשוב לדעת

מאת: דניאל זריהן פורסם 13.09.2018
בכל חודש אנחנו שומעים על עוד שיא שנשבר בקניות דרך אתרים בחו"ל כמו אמאזון, ebay וכמובן עליבאבא : הגולשים הישראלים אוהבים לרכוש דרך הרשת והרבה, כל הרבה עד שחלק מהאתרים היו צריכים לבטל הטבות של משלוחים חינם בגלל הביקוש הרב. אבל גם אם מוסיפים את דמי המשלוח והמכס, הרבה פעמיים עדיין שווה לקנות בחו"ל, במיוחד כאשר לא צריך לשלם מע"מ.
יחד עם זאת, כאשר מדובר במוצרים יקרים יחסית כמו טלפונים סלולריים, מחשבים ניידים ואפילו טלוויזיות, לקנייה בחנות מקומית יש עדיין יתרונות לא מבוטלים כמו אחריות רשמית, התאמה לעברית וגם זמן משלוח קצר יחסית של כמה ימים במקום שבוע ויותר (במקרה הטוב). גם מוצרים ייחודים או בעיצוב אישי כמו בגדי בוטיק עדיין משחקים תפקיד חשוב בזירות המסחר המקומית.
אז אם אתם רוצים לקדם אתר מסחר אלקטרוני בגוגל משלכם ולשלוט באופן מלא באופן בו הוא פועל, המאמר הזה הוא בשבילכם. ניתן אמנם לקחת שירות של חברה לקידום אתרים, אבל כך או כך רצוי מאד להכיר את העקרונות הבסיסיים שמאחורי קידום אתרי מסחר בגוגל.

מבנה האתר
תארו לעצמכם שאתם נכנסים לחנות בגדים שכל הפריטים בה זרוקים על מדפים באופן אקראי לחלוטין, סביר להניח שהיה לכם קשה למצוא את מה שאתם צריכים וגם המוכרים היו מתייאשים מהר מאוד. כך גם בחנות אלקטרונית עם עשרות ומאות מוצרים: בלי סדר ומבנה לוגי, הגולש לא יוכל למצוא את מה שהוא מחפש.

המבנה המוכר ביותר הוא רשימת קטגוריות ראשיות כאשר כל דף קטגוריה מפנה לקטגוריות משנה ודפי הקטגוריות השונים (הן הראשיות והן המשניות) כוללים את רשימת המוצרים הרלוונטיים.

הגישה הזו נשמעת פשוטה, אבל בפועל אתם צריכים להחליט אלו מוצרים להציג קודם, במיוחד בקטגוריות הראשיות שיכולות לכלול לפעמיים גם מאות מוצרים. האם תציגו את המוצרים הפופולאריים ביותר, או אולי דווקא את אלו ששולי הרווח עליהם הם הגבוהים ביותר? התשובה יכולה להשתנות מעסק לעסק.

בכל מקרה, סביר להניח שהמוצרים הראשונים אותם תציגו יתקדמו מהר יותר בגוגל, אם כי לא תמיד יהיה מדובר בהבדלים מאוד משמעותיים.

[…]

חנות עצמאית .VS זירת מסחר : 5 דברים שצריך לקחת בחשבון כשמחליטים היכן לפתוח חנות אינטרנטית

מאת: צוות DIGITAL-IL פורסם 02.11.2017

אחת השאלות הראשונות שכל בעל עסק, סוחר או יזם שואל את עצמו בבואו להקים חנות אינטרנטית היא היכן החנות תשב. האם היא תהיה אתר עצמאי הפועל תחת מותג מובחן על ידי שימוש בפלטפורמה קיימת דוגמת Wix, Prestashop, Shopify ועוד, או שתוקם במסגרת זירת מסחר קיימת דוגמת eBay, etsy או וואלה! שופס?

כשחושבים על זה, זה קצת כמו חנות בחיים האמיתיים, הפיזיים. באפשרותנו לפתוח חנות ברחוב זה או אחר, ובאפשרותנו לפתוח חנות בתוך קניון או מרכז מסחרי, לצד חנויות רבות אחרות. לכל אפשרות יש את היתרונות והחסרונות שלה. לדוגמה, הקמת חנות בזירת מסחר קיימת היא מהירה יחסית (TTM – Time To Market), היא לא דורשת השקעה כספית גדולה ויש בה חשיפה לקהל גדול של קונים. מצד שני, זירת מסחר מגבילה אותנו בכל הקשור לבידול המוצג או המוצר, אנחנו כפופים למדיניות ולכללים שלה, והתחרות גדולה מאוד.

זה מוביל אותנו ל-5 שיקולים עיקריים שיש לקחת בחשבון בבואנו להחליט היכן להקים את החנות שלנו:

1 .המוצר – הבחירה בפלטפורמה הנכונה עבורנו קודם כל נובעת מהמוצרים אותם אנחנו מוכרים. יש מוצרים אסורים למכירה בזירות מסחר דוגמת צמחים ומזון. בנוסף, יש כאן שיקול של המשכיות. אם ברצוננו לעשות "מכה" וזהו, כלומר למכור מוצר כלשהו במסגרת זמן נקובה, יהיה יותר נכון עבורנו לפתוח חנות בזירת מסחר במקום לפתח מוניטין בחנות שלא תמשיך להתקיים בטווח הארוך. לדוגמה: סוחר שקיבל מלאי של מפזרי חום לקראת החורף שבפתח. האם עליו להקים חנות עצמאית? כנראה שלא. אין מספיק זמן, ויהיה יותר נכון עבורו להיכנס לזירת מסחר קיימת דוגמת וואלה! שופס או גרופון, ושם למכור. נכון, הוא ישלם עמלות, אבל לפחות הוא לא יפספס את המומנטום.

2 . קהל יעד – בסוף היום הסיפור כאן הוא לקוחות. מדוע פותחים חנות בזירת מסחר? כמו בקניון גדול, הלקוחות כבר שם, והסוחר רק צריך להציע למכירה ולשווק את המוצרים שלו. בחנות עצמאית צריך לבנות הכל מאפס, אלא אם כן מדובר בעסקים שקיימים כבר באופליין ונהנים מבסיס לקוחות נאמן. במקרה זה הם יכולים להמשיך לקיים את המוניטין שלהם גם בחנות עצמאית, מבלי לפתוח חנות ב"קניון", על כל המשתמע על כך – הצורך להיות כפופים למדיניות מוגדרת, ולשלם עמלות.

[…]

קצרצרים מדיגיטל איי אל #2 – למה חשוב לספק לקונים מידע מעקב אחר החבילה?

מאת: צוות DIGITAL-IL פורסם 03.10.2017

הנה שני סוגים של קונים, מוזמנים לחשוב לרגע לאיזה סוג אתם משתייכים. יש את סוג האנשים שמבצע הזמנה באינטרנט ולא חושב עליה עוד עד אשר מגיעה לו החבילה. הסוג השני, שהוא הרוב המכריע, רוצה לדעת בכל רגע נתון היכן החבילה נמצאת ומה סטטוס ההזמנה. אפשר לקשור זאת בטבע האדם – כאשר מזמינים משהו […]

חנויות באינטרנט : איך להשתמש במשלוחים והחזרות כדי לרצות את הקונים ולהקפיץ את המכירות?

מאת: צוות DIGITAL-IL פורסם 05.07.2017

משלוחים הם אולי הקריטריון היחיד בו חנויות פיזיות מחזיקות ביתרון על פני חנויות אונליין, פשוט כי הן לא צריכות לדאוג לכל הפרוצדורה הזו. בחנויות אונליין משלוחים הם מרכיב חשוב ביותר בתהליך של הרכישה, והם יכולים להיות ה-דבר שיכריע האם הקונים ירכשו מאיתנו או מחנויות אחרות. הנה כמה טיפים שיסייעו לכם להציע מדיניות משלוחים ש"קונה" […]

קצרצרים מדיגיטל איי אל #1 : 5 המופלאים של הלוגיסטיקה

מאת: צוות DIGITAL-IL פורסם 07.09.2017

הרבה זמן לא היינו פה, איך מתחילים? אולי פשוט נתחיל. זהו הפוסט הראשון בבלוג המתחדש שלנו אז תודה שאתם כאן כדי לקרוא. מעת לעת נכיר לכם נושאים שאנחנו מעבירים בקורס מנהלי חנויות באינטרנט על מנת שתוכלו לקבל טעימה, ולו קטנה, מהקורס.

אז בואו נדבר #קצרצרים על לוגיסטיקה. לוגיסטיקה היא אולי המילה הכי חשובה כשמדברים […]

3 סיבות מדוע כדאי ללמוד ניהול אתרי איקומרס כבר היום

1. גלובלית, איקומרס צפוי לצמוח ב- 13 עד 25 אחוז, מה שאומר שהדרישה למנהלי איקומרס מיומנים תלך ותגדל ותיצור הזדמנויות לקריירה חדשה ומתגמלת גם אצלנו בארץ.

2. מחצית מהעסקים הקטנים והבינוניים בארץ מעידים כי מרבית ההכנסות שלהם כיום – מקורן מהאינטרנט. כבעלי עסקים, אתר איקומרס יכול להביא רוח חדשה לעסק שלכם, להמציא אותו מחדש ולהגדיל את […]

9 טקטיקות שכנוע באתרי איקומרס

מאת: צוות DIGITAL-IL פורסם: 01.5.2017

והרי ידיעה חשובה : אתרי איקומרס משחקים לקונים במוח.

אין צורך להזמין תור לרופא. זהו דבר טבעי. כשאנחנו גולשים באתר ותרים אחר פריטים שברצוננו לקנות, המוח שלנו משדר לנו שלל תחושות הנעות בין חוסר ביטחון, חשש, ציפייה, הנאה והתרגשות, אחת התוצאות של עירוב תחושות אלו הוא היסוס בהשלמת הרכישה. האמת שאלו תחושות שהן מנת חלקנו […]

מוכרים? הכינו חנותכם לחגים!

מאת: ליהי לוטן פורסם: 01.04.2017 

"שונא מתנות יחיה"– אומר המשפט הידוע. אפשר לנסות להתווכח על זה, אפשר גם לנסות למצוא מישהו שבאמת שונא לקבל מתנות- זה לא יהיה קל. לעומת זאת, למצוא מישהו ששונא לקנות מתנות– הו, זה הרבה יותר פשוט. אנשים גם ככה טרודים בשיגרת חייהם– תוסיפו לכך נסיעה, חיפוש חנייה, שבירת הראש במה לקנות למי […]

איך הכל התחיל? : הסיפור המפתיע של האיקומרס

מאת: צוות DIGITAL-IL פורסם 10.1.2016

תהיתם פעם מה הייתה הרכישה הראשונה-ראשונה באונליין? ומתי?
בעוד שדומינוס פיצה טוענים שהם אחראים לעסקת האיקומרס הראשונה : פיצה בשנת 1994. (פפרוני, פטריות ואקסטרא צ'יז, למקרה תהיתם), תחקיר שביצעו ב- shopify, וכלל גם ביקור במטבחה של סבתא מגניבה אחת, מעלה שעסקת האיקומרס הראשונה היא בעצם…..רגע, נשאיר לכם לגלות לבד.

סרטון חמוד ביותר, קחו לכם 4 דקות וצפו […]

חנויות באינטרנט : כך תשווקו ללקוחות שלכם באמצעות דיוור אלקטרוני (פוסט אורח)

מאת: דנה תור, מנהלת תוכן "אקטיב טרייל" פורסם 31.12.2015

אין דרך טבעית יותר לשווק ללקוחות איקומרס מאשר באמצעות דיוור אלקטרוני. מחקרים מגלים כי 72% מהלקוחות מעדיפים לתקשר עם חברות באמצעות המייל. 91% מהאמריקאים שנשאלו אמרו כי הם שמחים לקבל אימיילים שיווקיים מחברות ועסקים שהם מכירים.

דרך המייל אפשר לשמור על קשר רציף ולשמר לקוחות שרכשו אצלכם פעם אחת בלבד, […]